К слову, у меня сложилось впечатление, что название книги перевели некорректно. Concepts – не только «концепция», но еще и «понятие», что выглядит логичнее для содержания, в котором пестрят «конкурентные преимущества», «маркетинговые исследования», «прямые рассылки» и т.д.
Цитата из книги